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火車站便利服務(wù)有哪些

日期:2018/10/12 13:54:20

  對經(jīng)常坐火車的人而言,如果一個城市的火車站能讓人滿意,那么也能對這個城市產(chǎn)生好感。大到周邊交通設(shè)施的無縫換乘,小到母嬰休息間、手機充電站,火車站一處處精細設(shè)計,會讓旅途變得舒心不少。那火車站的便利服務(wù)有哪些呢?熱門旅游城市的窗口在服務(wù)提升上值得借鑒之處,一起來看看吧!

  西安火車站

  西安是世界四大文明古都之一,這些年又在抖音上火了一把,成為旅客趨之若鶩的旅游目的地。這座建于1984年的西安站,除了在硬件上下功夫外,也在不斷提高服務(wù)水平,煥發(fā)出新的生機。


火車站便利服務(wù)有哪些

  他們著力做好“出行咨詢、旅客維權(quán)和民政救助、熱線電話”等事項,提供便民輪椅、愛心針線包和應(yīng)急藥箱,提供圖書借閱、手機充電、母嬰休息等服務(wù)。在站內(nèi)多個候車室設(shè)置“暢充手機充電服務(wù)區(qū)”,每個座椅都配有一臺手機充電設(shè)備,用戶掃碼即可享受充電服務(wù),再也不用擔(dān)心手機沒電啦!


火車站便利服務(wù)有哪些

  一系列精細化服務(wù),讓投訴少了、好評多了,2018年上半年,西安站旅客服務(wù)中心收到表揚信277封。

  上海火車站

  一座高標準設(shè)計的火車站,配套服務(wù)也應(yīng)該體現(xiàn)現(xiàn)代化,上海站不斷推進精細化設(shè)計,大力推廣“心尚”服務(wù)品牌,溫?zé)嶂憋嬎?、智能廁所深受好評。節(jié)假日客流量大的時候,“廁位智能引導(dǎo)系統(tǒng)”引導(dǎo)旅客高效尋找和使用衛(wèi)生間。


火車站便利服務(wù)有哪些

  “孩子從老家過來可以進站接他嗎?”“老母親年事已高、行動不便能幫我一起送站上車嗎?”著眼于這些實際問題,上海站做好重點旅客服務(wù)工作,出行困難、行動不便的老人,獨自帶嬰兒的旅客,重傷、殘疾、孕婦等重點旅客不用為出行發(fā)愁,找到工作人員,他們都會伸出援手。

  這些著眼于細微之處的設(shè)計讓旅客的滿意度不斷提升,借此感受到上海這座城市的溫暖。


火車站便利服務(wù)有哪些

  如今的火車站,提供的服務(wù)越來越好、越來越人性化,在火車站有困難不要怕,立馬找到工作人員幫忙解決就行。


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